Возврат и отмена
Условия возврата средств за оплаченные услуги.
Пополнение баланса
Пополнение баланса — мгновенная услуга: карабасики (крб) зачисляются сразу после подтверждения оплаты. Неиспользованные крб не обмениваются на наличные, безналичные деньги или криптовалюту — потратить их можно только на услуги TISMOS.
Отмена до начала оказания услуги
Если оплаченная крб услуга ещё не начала оказываться, вы вправе отказаться от неё — стоимость возвращается полностью, обратно на баланс в крб. Для этого направьте запрос на e-mail или в поддержку с указанием номера заказа или задания.
Возврат после частичного оказания или сбоя
Если услуга была оказана частично или завершилась с ошибкой (например, генерация не выполнилась), на баланс в крб возвращается стоимость фактически не оказанной части.
Разведка и аналитические отчёты
Услуга разведки считается оказанной с момента формирования и предоставления отчёта (в том числе доступного в личном кабинете). За сформированный отчёт возврат не производится: несогласие с выводами, точностью или субъективная оценка отчёта основанием для возврата не являются. Отменить разведку с полным возвратом крб можно только до начала её выполнения. Если разведка завершилась технической ошибкой и отчёт не сформирован — стоимость возвращается на баланс в крб.
Порядок возврата
- Возврат зачисляется крб на баланс — деньгами не выплачивается.
- Срок зачисления — до 7 рабочих дней с момента согласования возврата.
- Для оформления возврата достаточно номера заказа/задания и контактных данных.
Запрос на возврат: контакты.