DBS: продажи с собственной доставкой на маркетплейсах
Как работает схема DBS (Delivery by Seller) на Ozon, Wildberries и Яндекс.Маркет. Кому подходит, как настроить доставку и не потерять рейтинг из-за опозданий.
DBS (Delivery by Seller) — схема продаж, при которой продавец сам хранит товар и сам организует доставку до покупателя. Маркетплейс предоставляет только витрину и трафик. Это наименее распространённый формат, но для ряда категорий и бизнес-моделей — оптимальный.
Кому подходит DBS
- Крупногабаритный товар: мебель, строительные материалы, садовая техника — маркетплейс не берётся за доставку таких товаров или тарифы неподъёмны
- Скоропортящиеся продукты: еда, цветы, живые растения — требуют контролируемой доставки
- Товары с монтажом: кухни, технологическое оборудование, где нужна установка
- Люксовый сегмент: дорогой товар, требующий особого обращения и белых перчаток
- Продавцы с уже действующей собственной курьерской службой или доставкой по городу
DBS на разных площадках: правила и требования
| Площадка | Название схемы | Зона доставки | Требования |
|---|---|---|---|
| Ozon | Realfbs / DBS | Любая, прописываете сами | Соблюдение SLA по срокам |
| Wildberries | DBS | Только определённые регионы | Подтверждение статуса доставки в приложении |
| Яндекс.Маркет | DBS | Ваши города доставки | Техническая интеграция через API или фид |
SLA доставки: главное требование DBS
SLA (Service Level Agreement) — обязательные сроки доставки, которые продавец берёт на себя. Нарушение SLA напрямую снижает рейтинг продавца и может привести к отключению от DBS.
Реалистичный SLA — залог успеха
Не обещайте доставку «на следующий день», если не уверены в своих возможностях. Лучше честный срок «2–3 дня» с гарантированным соблюдением, чем «1 день» с регулярными просрочками. Покупатели лояльны к ожидаемым срокам и злятся на нарушение обещаний.
Как организовать доставку для DBS
Вариант 1: собственная курьерская служба
Оптимально для городских продаж (доставка по городу в 1–2 часа) и крупногабарита с монтажом. Требует штата курьеров, транспорта и диспетчерской. Высокие фиксированные расходы оправдываются только при стабильном объёме заказов.
Вариант 2: партнёрство с курьерской службой
СДЭК, Boxberry, DPD, Почта России — интеграция через API даёт автоматическую печать накладных, трекинг и подтверждение доставки. Оптимально для нечастых или межгородских отправлений.
Вариант 3: гибридная модель
По городу — свои курьеры, в другие регионы — курьерские партнёры. Это оптимально для бизнеса с сильной локальной позицией и умеренными межгородскими продажами.
Технические требования для DBS
- Обновление статусов заказа в реальном времени через API или в ЛК — обязательно
- Трекинг для покупателя: покупатель должен видеть статус своего заказа
- Подтверждение доставки: фото подписи или электронная подпись
- Возвраты: продавец забирает возвраты самостоятельно или через курьерскую службу
DBS vs FBS: когда DBS выгоднее
DBS стоит выбирать, когда стоимость доставки через маркетплейс превышает ваши собственные расходы на логистику, или когда товар требует специальных условий транспортировки. Для сравнения всех схем — читайте статью fbo-vs-fbs.
TISMOS поможет настроить DBS-логистику
Мы поможем выбрать курьерских партнёров, настроить интеграцию с маркетплейсами и выстроить процессы так, чтобы SLA соблюдался всегда. Оставьте заявку — разберём вашу логистику за одну встречу.
Остались вопросы?
Свяжитесь с нами — мы подробно ответим на любые вопросы о работе с маркетплейсами.